Mudar de gateway é uma decisão que costuma surgir em momentos de crescimento do e-commerce, desejo de melhorar resultados ou simplesmente pela busca de redução de custos. Mas, na prática, quais são as mudanças concretas nos custos? Será que trocar de gateway em plataformas como o Shopify traz impacto real no caixa?
Vamos analisar com profundidade, baseados em nossas experiências e relatos de lojistas, o que realmente muda nos custos diretos e indiretos de quem decide realizar a troca, e por que plataformas como a FastPay vêm crescendo tanto nesse cenário.
O que está em jogo ao trocar de gateway?
Quando falamos em gateway de pagamento, logo vêm à mente taxas por transação. Mas a equação é bem mais complexa. Faz sentido considerar todos os custos que se alteram, como:
- Taxas diretas cobradas por transação
- Custos de integração e migração
- Despesas ligadas à manutenção do novo gateway
- Mudanças na conversão de pagamentos
- Impacto no tempo de recebimento e nas condições de liquidação
- Gastos com inteligência antifraude
- Perdas e impacto dos chargebacks
A decisão nunca deveria ser guiada só pela taxa mais baixa. Como vimos ao longo dos anos atendendo diferentes segmentos, uma economia pontual pode sair caro caso prejudique a experiência do usuário, aumente rejeições ou aumente riscos operacionais.
A escolha do gateway pode mudar radicalmente o resultado do negócio.
Como as taxas mudam ao trocar de gateway?
Segundo pesquisa compilada pelo Tech in Brazil sobre custos de transação para e-commerce, encontramos alguns padrões, mas com muita variação.
As taxas do gateway geralmente envolvem um percentual sobre o valor da venda e uma tarifa fixa por transação aprovada. Ainda podem ser acrescidos custos de antifraude, liquidação antecipada e conversão de moedas, dependendo dos meios de pagamento e do modelo adotado.
Exemplo prático de variação de taxas
Vamos imaginar um e-commerce em Shopify que processa R$ 100.000 mensais divididos entre cartão (70%) e Pix (30%). Em média, taxas correntes podem variar de:
- Cartão de crédito: 2,9% a 4% por transação aprovada
- Pix: 0,5% a 1,2% por transação
- Boleto: até R$ 3 por boleto compensado
Então, só na diferença de 0,5% para cima ou para baixo, estamos falando em uma variação mensal de R$ 500 a R$ 700 nas despesas desse lojista. Em um ano, são R$ 6.000 a R$ 8.400 de diferença, dinheiro que poderia ser investido em marketing ou ampliação do mix.
Soluções como a FastPay, com ampla integração de métodos (Pix, boleto, cartões), liquidação rápida e negociação flexível, vêm atraindo quem busca justamente adequação da taxa à realidade individual de cada negócio.
Custos ocultos: por que nem só a taxa importa?
Muitos tomam a decisão pela troca olhando só números absolutos nas tabelas de tarifas. Mas, em nossa análise, dois pontos pesam muito mais ao longo do tempo: impacto na conversão e prevenção de fraudes/chargebacks.
Aumento de conversão: como influencia o custo?
O Ecommerce Brasil destacou em artigo recente o quanto uma jornada de pagamentos boa aumenta a conversão e fidelização dos clientes. Quanto mais rápido e fluido, maior a chance de sucesso.
Não basta cobrar pouco: é preciso aprovar mais vendas, reduzir abandonos de checkout e oferecer métodos adequados ao público. Por isso, quem troca para um gateway rápido, que tem múltiplos métodos confirmados (principalmente Pix, que está em franco crescimento segundo o Global Payments Report 2023), costuma notar aumento real nas conversões.
Se, ao migrar, você aumentar só 2% sua taxa de aprovação, em um negócio de R$ 100 mil mês, são R$ 2 mil a mais de vendas… e, com taxas próximas, esse valor absorve com folga qualquer custo de integração.
Chargebacks e fraudes: onde mora a grande dor de cabeça?
Segundo análises de especialistas em e-commerce, custos com fraudes e cancelamentos consomem parte relevante da margem do lojista brasileiro. É por isso que investir em tecnologia antifraude, ferramentas de monitoramento em tempo real e compliance robusto faz diferença.
Ao trocar de gateway, além de olhar taxas, deve-se investigar qual o nível de segurança e suporte à gestão de riscos oferecido. Plataformas como a FastPay investem pesadamente nessa frente, com protocolos rigorosos e certificação das principais bandeiras, o que ajuda o lojista a proteger faturamento sem surpresas negativas.
A verdadeira economia aparece quando você aprova mais vendas e evita cancelamentos.
Custos de integração e migração: um obstáculo ou investimento?
Todo projeto de mudança exige adaptações técnicas e processos de onboarding. Em nossos acompanhamentos, identificamos três grandes grupos de custos nessa etapa:
- Taxas eventuais de setup e homologação
- Demanda de desenvolvedores ou consultoria especializada
- Tempo de parada parcial do checkout (se houver)
Na prática, plataformas conectadas ao Shopify via API moderna, como a FastPay, reduzem drasticamente esse custo. Muitos lojistas relatam migração feita em até 3 dias úteis, sem perder vendas.
O custo de migração é amortizado em poucas semanas quando o ganho em conversão e redução de taxas é relevante. Por isso sugerimos sempre simular o impacto em cenário real, projetando ticket médio, mix de pagamentos e volumes esperados.
Pix: o grande gerador de economia no e-commerce
Os dados mais atuais deixam claro como o Pix revolucionou os pagamentos online. De acordo com o Global Payments Report 2023, em 2022 ele já representava 24% das transações do e-commerce brasileiro, saltando de 12% em 2021. Até 2026, a previsão é atingir 35%.
O que isso tem a ver com a troca de gateway? Simples: o Pix tem custo bem menor e liquidação quase imediata. Gateways que integram Pix de forma nativa e facilitam sua aceitação, sem fricções desnecessárias, trazem economia, ao mesmo tempo em que destravam receita.
No caso de plataformas como a FastPay, além das taxas mais baixas, há suporte à liquidação em múltiplas moedas e roteamento inteligente, algo fundamental para quem vende no Shopify também para fora do país ou opera em diversos modelos.
Solução white-label e branding próprio: agregando valor ao meio de pagamento
Um detalhe pouco comentado é o ganho de credibilidade e personalização ao contar com um gateway white-label. Ao longo dos anos, vimos que o uso da própria marca no checkout, alinhada a uma experiência rápida, costuma aumentar confiança e, por consequência, conversão.
Além disso, quanto mais “plug and play” for o modelo (já integrado via APIs modernas, como a arquitetura da FastPay), menor o risco de instabilidades e custos extras de manutenção, um ponto sensível para negócios SaaS, fintechs, marketplaces e nichos não convencionais.
Cenários reais: quando trocar de gateway faz sentido?
Para ilustrar, trazemos três cenários fictícios baseados em relatos reais de lojistas parceiros:
- 1. Loja digital crescendo com vendas recorrentes (assinaturas): Trocou de gateway ao perceber volume de vendas crescendo mês a mês, mas taxas antigas travavam o crescimento. Após três meses com solução flexível focada em recorrência, houve redução de 0,7% nas taxas médias e aumento de 5% nas conversões. O custo de integração foi absorvido em 40 dias.
- 2. Marketplace regional: Buscava maior variedade de métodos, sobretudo Pix e cartões locais, para atender diferentes perfis de compradores. A integração com gateway com múltiplas opções elevou em 18% o uso de Pix e em 3% a taxa de aprovação, além de eliminar intermediários no split de pagamento. O ganho líquido, após quatro meses, foi de cerca de R$ 10 mil em economia de taxas e aumento de receita.
- 3. Negócio SaaS internacional: Operava em Shopify, com recorrência e cobranças em moeda estrangeira. Com gateway global, passou a liquidar em múltiplas moedas, reduziu perdas em conversão de pagamento e acessou taxas de cartão internacional mais competitivas. O ganho com redução de perdas superou R$ 15 mil em seis meses.
Trocar de gateway é investir em tecnologia, segurança e receita futura.
Como tomar a decisão? Passos práticos para simulação de custos
Listamos um passo a passo objetivo para quem vai calcular se faz sentido ou não mudar de gateway em seu negócio Shopify:
- Levante seus custos atuais detalhadamente: taxas por método, mensalidades, custos de antecipação e comissões.
- Projete o cenário com novo gateway: solicite simulações e tabelas, pedindo clareza sobre custos fixos, variáveis e eventuais (como antifraude ou setup).
- Considere fatores indiretos: estimule simulações com aumento de conversão (exemplo: +2%), redução de chargebacks, ganhos com Pix, etc.
- Inclua custos de migração: considere valor de setup, hora técnica ou tempo de inatividade (se houver).
- Compare resultados em 6, 12 e 24 meses: mesmo que a diferença mensal pareça modesta, no acumulado pode ser significativa.
- Avalie benefícios de suporte técnico e futuro do negócio: gateways inovadores possibilitam crescer sem gargalos técnicos ou limitações a médio prazo.
Focamos bastante nessas etapas ao receber lojistas interessados na FastPay, pois sabemos que mudança eficaz é aquela que gera impacto financeiro positivo junto com estabilidade para a operação.
Por que FastPay pode ser a escolha certa?
A FastPay conecta pagamentos digitais com tecnologia, liquidez e flexibilidade. Nossa solução oferece integração Shopify direta, APIs modernas, antifraude avançado e suporte ao Pix com liquidação ágil, sempre com apoio de um time experiente.
Aderimos a todas as certificações das principais bandeiras e cuidamos para que o lojista mantenha seu branding no checkout, essencial para construir confiança. Com interconexão entre métodos locais e internacionais, ajudamos negócios de todos os portes a crescerem já no primeiro mês de uso.
Se você busca migrar seu gateway, maximize sua rentabilidade e agregue valor à experiência do usuário, vale nos conhecer melhor. Já comparou seu custo real? Os próximos meses podem ser decisivos para o seu negócio digital.
Para aprofundar: recomendações de leitura
- Como escolher a solução de gateway de pagamento ideal para o seu negócio
- Guia prático sobre gateways de pagamento para e-commerces e fintechs
- Como escolher o melhor gateway de pagamento para seu contexto
- Como escolher a melhor plataforma de pagamento para e-commerce
- Como escolher o intermediador de pagamentos ideal
Conclusão
Trocar de gateway no Shopify não é só buscar redução de taxa, mas um movimento estratégico para elevar sua margem, aprovar mais vendas e reduzir riscos operacionais. Mapear custos reais, diretos e indiretos, faz toda diferença. Se o seu negócio está crescendo ou passou a trabalhar com múltiplos métodos de pagamento, o impacto pode ser ainda mais relevante.
Nossa experiência indica que a decisão certa passa por simular cenários, buscar tecnologias alinhadas à sua estratégia e contar com parceiros que entreguem segurança, suporte e inovação. Experimente o que a FastPay pode agregar para o seu e-commerce e veja diferença em poucos meses.
Seu próximo salto de resultado começa pela escolha do gateway certo.
Entre em contato conosco agora mesmo e descubra como a FastPay pode ser o parceiro transformador para seu negócio digital!
Perguntas frequentes sobre troca de gateway de pagamento
O que é um gateway de pagamento?
Gateway de pagamento é uma solução tecnológica que conecta o e-commerce, marketplace ou plataforma de serviços aos sistemas financeiros, processando pagamentos com segurança e agilidade. Ele atua como ponte entre o cliente, o negócio e as operadoras de cartão ou bancos, viabilizando transações digitais e repassando as informações de maneira criptografada.
Como comparar gateways de pagamento?
Para comparar gateways, sugerimos analisar taxas diretas por método, custos de setup e manutenção, oferta de métodos (cartão, Pix, boleto, carteiras digitais), qualidade do antifraude, facilidade de integração e nível de suporte. Também é importante considerar impactos indiretos, como aumento de conversão, estabilidade e flexibilidade para o futuro do negócio.
Vale a pena trocar de gateway?
Se as taxas atuais são altas, o índice de rejeição ou abandono no checkout é grande, ou se o gateway não atende métodos modernos como Pix, a troca pode valer muito a pena. Em muitos casos, um novo gateway gera economia relevante, aprova mais vendas e reduz riscos de chargeback, compensando rapidamente eventuais custos de migração.
Quais os custos de trocar de gateway?
Os custos envolvem possíveis taxas de setup, necessidade de desenvolvimento para integração, ajustes em sistemas internos e, eventualmente, treinamento de equipes. Esses gastos, no entanto, costumam ser amortizados rapidamente quando há ganho em conversão, redução de taxas e aumento no faturamento.
Como escolher o melhor gateway?
Avalie o portfólio de métodos de pagamento suportados, política de taxas, velocidade de liquidação, tecnologia antifraude, integração facilitada (sobretudo em plataformas como o Shopify), suporte técnico e flexibilidade contratual. O parceiro ideal também é aquele que acompanha o crescimento do seu negócio e se adapta ao seu modelo operacional.
